Política de Privacidad de SuraGG

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

SuraGG es la plataforma de gaming cross-platform de SURA Gaming, que reúne misiones, recompensas, competencias, clanes, funciones de comunidad, juegos y experiencias de marketplace. SuraGG es operada por Sura GG Corp ("SuraGG", "nosotros" o "nuestro"), una sociedad constituida en las Islas Vírgenes Británicas.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos datos personales cuando creás o usás una cuenta de SuraGG, accedés a SuraGG, interactuás con nuestras funciones, te contactás con nosotros o utilizás nuestros servicios de cualquier otra manera.

SuraGG está diseñada como un único servicio cross-platform. Esta Política se aplica sin importar cómo accedas a SuraGG, incluyendo la web en sura.gg, aplicaciones para iOS y Android, clientes de software descargables, la Wallet SURA y otras funciones compatibles que utilicen redes como Base, y cualquier otro dispositivo, aplicación, canal de distribución, plataforma o red a través de la cual SuraGG esté disponible ahora o en el futuro. A todo esto lo llamamos en conjunto los "Servicios".

La versión corta

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con data brokers.

La Wallet SURA te permite enviar, recibir y pagar con stablecoins compatibles. Nunca recopilamos ni almacenamos tus claves privadas.

Podés solicitar la eliminación de tu cuenta de SuraGG y de los datos personales asociados. El proceso completo está explicado en la Sección 13.

1. Quién Es Responsable de Tus Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales cubiertos por esta Política es:

Sura GG Corp

C/O Morgan & Morgan

P.O. Box 958, Pasea Estate

Road Town, British Virgin Islands

Email: marketing@suragaming.com

2. Qué Información Recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo uses SuraGG, las funciones que elijas, la plataforma desde la que accedas y las integraciones que conectes.

Datos de cuenta y perfil

Podemos recopilar información que nos proporcionás al crear o administrar tu cuenta, incluyendo:

Dirección de email, nombre, apellido y nickname o nombre de usuario.
Fecha de nacimiento, género y número de teléfono cuando los proporciones o sean necesarios.
Foto de perfil, país o región, idioma y otras preferencias del perfil.
Códigos de referido e identificadores asociados a tu cuenta.
Preferencias de newsletter, comunicaciones y notificaciones.

Autenticación y cuentas conectadas

Si iniciás sesión o conectás SuraGG con otro servicio, podemos recibir la información necesaria para crear esa conexión o verificar actividad. Dependiendo de la función, esto puede incluir identificadores o información de perfil de servicios como Google, Apple, X, Instagram, Discord, Telegram u otros servicios compatibles. No recibimos tu contraseña de esos servicios de terceros.

Actividad, progreso y datos de juego

Recopilamos información generada por tu uso de SuraGG, que puede incluir:

SP u otros puntos, niveles, logros y progreso.
Misiones vistas, iniciadas, verificadas y completadas.
Juegos y minijuegos utilizados, resultados relacionados e identificadores o credenciales usados para experiencias integradas.
Registro, participación y resultados de torneos.
Pertenencia a clanes, actividad del clan, invitaciones e interacciones relacionadas con la comunidad.
Posiciones en leaderboards, recompensas obtenidas, referidos y otra actividad de engagement.
Actividad en el marketplace, reclamos de recompensas, canjes, compras y estado de entrega o fulfillment.

Compras, pagos y operaciones financieras

Cuando comprás, canjeás, recibís o transferís algo a través de SuraGG, podemos tratar información relacionada con la transacción, como producto o recompensa, importe, moneda, identificador de transacción, estado del pago, estado del canje y datos de entrega o fulfillment.

Las credenciales de pago, información bancaria, documentos de identidad u otros datos necesarios para un pago regulado, retiro de fondos o proceso de verificación de identidad pueden ser recopilados directamente por el proveedor de pagos o verificación. SuraGG puede recibir la información razonablemente necesaria para confirmar el estado de la verificación, ejecutar la operación, prevenir fraude, dar soporte y mantener registros de la transacción. Dependiendo de la plataforma y del tipo de transacción, el procesamiento también puede involucrar a Apple, Google u otros proveedores de pago.

Wallet SURA

La Wallet SURA es una función de SuraGG que utiliza tecnología blockchain en segundo plano para permitirte enviar, recibir y realizar pagos con stablecoins compatibles. Para ofrecer esta función, podemos tratar información registrada en la red correspondiente, como la dirección de tu Wallet SURA, la red utilizada, saldos e historial de transacciones vinculados a tu cuenta de SuraGG o necesarios para mostrar o completar una operación. Nunca recopilamos ni almacenamos las claves privadas asociadas a tu Wallet SURA.

Datos técnicos, del dispositivo y de uso

Cuando utilizás SuraGG, podemos recopilar automáticamente información técnica como:

Dirección IP y país o región aproximados derivados de ella.
Navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app o cliente e idioma.
Información de sesión, eventos de inicio de sesión y señales de seguridad.
Tokens del dispositivo o de notificaciones push cuando sean necesarios para enviar notificaciones.
Cookies, identificadores de almacenamiento local y tecnologías similares en las plataformas compatibles.
Información de errores, rendimiento, diagnóstico y uso del producto.

Comunicaciones y soporte

Si te contactás con nosotros, participás en canales de soporte o te comunicás con nuestro equipo, podemos conservar los mensajes, archivos adjuntos y la información necesaria para responder, investigar un problema o mantener un registro de la interacción.

Información de partners e integraciones

Estudios de juegos, operadores de torneos, partners de marketplace o recompensas, plataformas sociales y otras integraciones pueden proporcionarnos información necesaria para operar una función de SuraGG, como actividad de juego, resultados de verificación de misiones, estado de fulfillment, estado de transacciones o identificadores que conectan tu actividad con tu cuenta de SuraGG.

3. Para Qué Usamos Tus Datos

Podemos usar datos personales para:

Crear, autenticar, mantener y proteger tu cuenta.
Operar tu perfil, SP, progreso, misiones, clanes, leaderboards, juegos, competencias, recompensas y otras funciones de SuraGG.
Procesar compras, canjes, recompensas, transferencias, operaciones financieras y fulfillment del marketplace.
Ofrecer y operar la Wallet SURA, incluyendo transferencias y pagos con stablecoins compatibles, saldos e información de transacciones.
Verificar misiones completadas, actividad de juego, elegibilidad y participación.
Personalizar contenido, idioma, disponibilidad regional, recompensas y experiencia de usuario.
Enviar mensajes de servicio, alertas de seguridad, notificaciones push, actualizaciones de misiones o torneos y otras comunicaciones que solicites o habilites.
Dar soporte al usuario e investigar problemas técnicos o de cuenta.
Entender cómo se usa SuraGG, medir rendimiento y mejorar los Servicios.
Detectar, prevenir e investigar fraude, abuso, trampas, incidentes de seguridad e incumplimientos de nuestras reglas.
Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, regulatorias y contractuales.
Establecer, ejercer o defender derechos legales y proteger a SuraGG, nuestros usuarios, partners y negocio.
Llevar adelante una financiación, reorganización, fusión, adquisición u otra operación corporativa, sujeto a la legislación aplicable.

4. Bases Legales para el Tratamiento

Cuando la legislación aplicable exija una base legal, tratamos datos personales utilizando una o más de las siguientes bases, según corresponda:

Ejecución de un contrato, incluyendo brindar los Servicios de SuraGG que solicitás.
Tu consentimiento, por ejemplo cuando una integración específica, comunicación de marketing o tecnología no esencial lo requiere.
Nuestros intereses legítimos, incluyendo operar, proteger, mejorar y asegurar SuraGG, prevenir fraude y entender el uso del producto, siempre que esos intereses no prevalezcan sobre tus derechos.
Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
Otras bases legales reconocidas por las normas aplicables al tratamiento correspondiente.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podés retirarlo en cualquier momento. Retirarlo no afecta el tratamiento que haya sido lícito antes de esa decisión.

5. Perfiles Públicos, Clanes, Leaderboards y Funciones Sociales

SuraGG incluye funciones sociales y competitivas. Dependiendo de la función, datos como tu nickname, foto de perfil, nivel, SP, clan, posición en leaderboards, participación en torneos, logros u otra actividad pueden ser visibles para otros usuarios o participantes.

No incluyas en tu perfil público información que no quieras que otras personas vean. Cuando SuraGG ofrezca controles de visibilidad o privacidad, podés utilizarlos para gestionar lo que se muestra.

6. Cómo Compartimos Información

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con data brokers. Podemos compartir información únicamente cuando sea razonablemente necesario para los Servicios u otra finalidad legítima, incluyendo con:

Proveedores de servicios

Proveedores que dan soporte a hosting, infraestructura cloud, autenticación, analítica, diagnóstico, notificaciones, atención al usuario, seguridad, infraestructura de la Wallet SURA y otras operaciones técnicas. Los proveedores actuales pueden incluir servicios como Google, Apple, Sequence, PostHog, Microsoft Clarity y Firebase, dependiendo de la función y la plataforma.

Proveedores de pagos, verificación y servicios financieros

Proveedores que procesan pagos, retiros, verificación de identidad u operaciones financieras reguladas. Pueden recopilar información directamente de vos y tratarla según sus propias obligaciones legales y políticas de privacidad. Los proveedores actuales pueden incluir Manteca cuando corresponda.

Estudios, operadores de torneos e integraciones

Podemos compartir la información mínima necesaria para operar una integración, verificar actividad, registrar participación, entregar una recompensa o brindar una función. Por ejemplo, un juego integrado puede recibir o proporcionar un identificador y datos relevantes de gameplay o misiones.

Partners de marketplace, recompensas y fulfillment

Cuando una recompensa, item digital, código, producto físico u otro producto del marketplace sea proporcionado por un partner, podemos compartir la información necesaria para cumplir, entregar, verificar o dar soporte a esa transacción.

Plataformas y canales de distribución

Cuando accedés a SuraGG a través de una plataforma o tienda de terceros, como Apple o Google, esa plataforma puede tratar de manera independiente información relacionada con descargas, compras, autenticación, actividad del dispositivo o suscripciones conforme a sus propios términos de privacidad.

Autoridades y solicitudes legales

Podemos divulgar información cuando lo exija una ley, regulación, orden judicial o solicitud válida de una autoridad competente, o cuando sea razonablemente necesario para proteger derechos, seguridad, prevenir fraude o evitar abusos.

Operaciones corporativas

Si Sura GG Corp participa en una inversión, financiación, reorganización, fusión, adquisición, venta o transferencia de todo o parte de su negocio o activos, la información podrá compartirse o transferirse como parte de ese proceso, sujeto a la legislación aplicable.

7. Cookies, Analítica y Tecnologías Similares

En las plataformas compatibles, SuraGG puede utilizar cookies, almacenamiento local, SDKs y tecnologías similares para mantener tu sesión, recordar preferencias, operar funciones, proteger cuentas, diagnosticar problemas y entender cómo se utilizan los Servicios.

Las herramientas de analítica de producto pueden incluir PostHog y Microsoft Clarity, y la infraestructura de notificaciones puede incluir Firebase. Las tecnologías exactas pueden variar según la plataforma y cambiar a medida que SuraGG evoluciona.

No vendemos información de analítica a data brokers. Si SuraGG incorpora una tecnología que requiera consentimiento según la legislación aplicable, solicitaremos ese consentimiento cuando corresponda. En la web también podés controlar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque bloquear almacenamiento esencial puede impedir el funcionamiento correcto de algunas partes de SuraGG.

8. Wallet SURA

La Wallet SURA utiliza tecnología blockchain en segundo plano para hacer posibles transferencias y pagos con stablecoins compatibles.

Cuando usás la Wallet SURA, cierta información necesaria para procesar y mostrar las operaciones se registra en la red correspondiente, como direcciones públicas de wallet y datos de transacciones. Las operaciones ya confirmadas pasan a formar parte del historial de esa red y, por lo general, SuraGG no puede modificarlas ni eliminarlas.

La Wallet SURA puede apoyarse en infraestructura de terceros para prestar parte del servicio. No recopilamos ni almacenamos tus claves privadas ni tenemos acceso a ellas para mover fondos por nuestra cuenta. Determinados registros de infraestructura o transacciones pueden seguir existiendo de forma independiente después de eliminar tu cuenta de SuraGG cuando así lo requiera el funcionamiento técnico del servicio o de la red.

9. Marketplace, Recompensas, Compras y Canjes

SuraGG puede permitir ganar, canjear o comprar recompensas, códigos digitales, items digitales, servicios, productos físicos u otros productos. La disponibilidad puede variar según país, plataforma, partner y requisitos de elegibilidad.

Podemos conservar registros de transacciones y canjes cuando sea necesario para fulfillment, soporte, prevención de fraude, contabilidad, impuestos, obligaciones legales o compliance. Procesadores de pago, tiendas de aplicaciones, proveedores de fulfillment y otros partners pueden conservar sus propios registros de manera independiente según sus políticas.

10. Comunicaciones y Notificaciones

Podemos enviar comunicaciones transaccionales o de servicio necesarias para operar tu cuenta, como avisos de seguridad, actualizaciones de transacciones o cambios relevantes en los Servicios.

Si habilitás notificaciones push, newsletters u otras comunicaciones opcionales, podés gestionarlas desde SuraGG, la configuración de tu dispositivo, la opción de baja del mensaje o contactándonos, según el tipo de comunicación.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Sura GG Corp está constituida en las Islas Vírgenes Británicas y SuraGG trabaja con usuarios, miembros del equipo, partners y proveedores en distintos países. Por eso, tus datos pueden ser tratados o almacenados fuera del país donde vivís.

Cuando la legislación aplicable exija salvaguardas para transferencias internacionales, adoptaremos medidas contractuales, legales u organizativas reconocidas, consentimiento cuando sea válido y necesario, u otro mecanismo legal de transferencia.

12. Cuánto Tiempo Conservamos la Información

Conservamos datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas en esta Política, teniendo en cuenta el estado de la cuenta, necesidades operativas, seguridad, resolución de disputas y obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.

Los datos de cuenta y perfil se conservan generalmente mientras tu cuenta está activa y durante el período de gracia de eliminación explicado abajo.
Los registros de seguridad, prevención de fraude y soporte pueden conservarse durante un período razonable cuando sea necesario para proteger a SuraGG y sus usuarios.
Los registros de transacciones, canjes, contabilidad y compliance pueden conservarse durante el período exigido por la legislación aplicable o necesidades legítimas de cumplimiento.
Las transacciones ya confirmadas a través de la Wallet SURA pueden permanecer en la red correspondiente porque forman parte del historial de esa red y SuraGG no puede eliminarlas.
La información de analítica y diagnóstico se conserva según la configuración de retención de los sistemas que utilizamos y nuestras necesidades operativas.

Cuando la información deja de ser necesaria, la eliminamos, anonimizamos o archivamos de forma segura cuando la ley lo permite.

13. Eliminación de Cuenta y Datos

Eliminar tu cuenta de SuraGG

Podés iniciar la eliminación desde la app de SuraGG o escribiéndonos a marketing@suragaming.com.

La solicitud inicia un período de recuperación de 30 días. Después de ese período, la eliminación es permanente.

Cómo solicitar la eliminación

Dentro de la app de SuraGG: Perfil > Editar perfil > Cuenta > Eliminar cuenta.
Por email: escribinos a marketing@suragaming.com solicitando la eliminación de tu cuenta. Podemos pedirte que verifiques que sos titular o tenés control de la cuenta antes de procesar la solicitud.

Qué pasa después de solicitar la eliminación

Cuando confirmás la solicitud, cerramos las sesiones activas y desactivamos el acceso a la cuenta. Desde ese momento comienza un período de recuperación de 30 días. Durante ese período, volver a iniciar sesión restaura la cuenta y cancela la solicitud. Al finalizar los 30 días, eliminamos o anonimizamos de forma irreversible los datos personales previstos para eliminación. Después de ese momento, la cuenta no puede recuperarse.

Qué eliminamos

Sujeto a las excepciones legales y técnicas explicadas abajo, la eliminación incluye los datos personales asociados con la cuenta, como:

Dirección de email, nombre, apellido, nickname y foto de perfil.
Fecha de nacimiento, género y número de teléfono.
Vínculos con cuentas sociales conectadas y datos de conexión correspondientes en SuraGG.
La dirección de la Wallet SURA vinculada en nuestra base de datos de cuenta.
Códigos de referido e identificadores o credenciales de minijuegos controlados por SuraGG.
Suscripción al newsletter y preferencias opcionales de marketing.
Otros datos de perfil de la cuenta que ya no sean necesarios por una finalidad legítima de conservación.

Qué puede permanecer

Puede permanecer un registro anonimizado de la cuenta que ya no te identifique, para mantener consistencia en registros agregados de plataforma, prevención de fraude o contabilidad.
El historial de transacciones, compras y canjes puede permanecer asociado a un registro anonimizado cuando sea necesario por motivos contables, fiscales, legales, de prevención de fraude o compliance.
Las transacciones ya confirmadas a través de la Wallet SURA pueden permanecer en la red correspondiente porque SuraGG no puede eliminar ni modificar el historial de esa red.
Determinados registros o infraestructura de la Wallet SURA pueden seguir existiendo de forma independiente a tu cuenta de SuraGG, dependiendo del proveedor y del diseño técnico.
Partners o proveedores que ya hayan recibido información pueden conservarla conforme a sus propias obligaciones legales y políticas de privacidad.
La información que debamos conservar legalmente podrá mantenerse durante el período obligatorio y luego eliminarse o anonimizarse al finalizar ese período.

Antes de completar la eliminación

Algunas condiciones financieras pueden necesitar resolverse primero porque solo vos podés autorizar el movimiento correspondiente de fondos:

Si tu Wallet SURA todavía tiene un saldo bajo tu control, retiralo o transferilo antes de completar la eliminación.
Si una operación financiera ya está en curso, esperá a que finalice antes de completar la eliminación.
Los SP y los canjes normales de recompensas no bloquean por sí solos una solicitud de eliminación. Si existe una suscripción activa facturada por una plataforma de terceros, eliminar tu cuenta de SuraGG puede no cancelar automáticamente ese cobro. Cuando corresponda, deberás administrar o cancelar la suscripción directamente con la plataforma correspondiente.

14. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de dónde vivas y de la legislación aplicable, podés tener derechos sobre tus datos personales, incluyendo el derecho a:

Confirmar si tratamos datos personales sobre vos.
Acceder u obtener una copia de tus datos personales.
Corregir información incorrecta, incompleta o desactualizada.
Solicitar eliminación, anonimización o bloqueo cuando corresponda.
Solicitar portabilidad cuando sea aplicable.
Limitar u oponerte a determinados tratamientos cuando corresponda.
Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.
Darte de baja de comunicaciones de marketing directo.
Solicitar información sobre determinadas actividades de tratamiento o intercambio de datos.
Solicitar la revisión de ciertas decisiones automatizadas cuando corresponda.
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones legales y variar según la jurisdicción. La autoridad de control relevante para Sura GG Corp es el British Virgin Islands Information Commissioner.

Para ejercer un derecho de privacidad, escribinos a marketing@suragaming.com. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de completar determinadas solicitudes.

15. Menores y Requisitos de Edad

SuraGG no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 13. Algunos países, plataformas o funciones pueden exigir una edad mínima superior o autorización parental. Cuando corresponda, podemos restringir el acceso, solicitar la autorización adecuada o aplicar protecciones adicionales.

Si considerás que un menor proporcionó datos personales incumpliendo estos requisitos, contactanos en marketing@suragaming.com para que podamos investigar y tomar las medidas correspondientes.

16. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger los datos personales, incluyendo transporte cifrado, controles de acceso, sesiones autenticadas, monitoreo y revisiones de seguridad adecuadas a los Servicios.

Ningún servicio de internet, dispositivo o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta. Sos responsable de proteger tus credenciales de acceso, cuentas conectadas y acceso a la Wallet SURA. Si creés que tu cuenta de SuraGG fue comprometida, contactanos lo antes posible.

17. Servicios y Enlaces de Terceros

SuraGG puede conectarse o incluir enlaces a juegos, sitios web, plataformas sociales, servicios de pago, infraestructura de la Wallet SURA, marketplaces u otros servicios de terceros. Esos terceros pueden tratar información de manera independiente conforme a sus propias políticas de privacidad y términos. Esta Política no controla cómo los terceros independientes utilizan la información que recopilan directamente de vos.

18. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad a medida que SuraGG evoluciona, incluyendo cuando agregamos nuevas plataformas, funciones, integraciones, partners o requisitos legales. Cambiar la forma en que SuraGG se distribuye, por ejemplo agregando un nuevo dispositivo o cliente, no modifica por sí solo el alcance de esta Política, ya que se aplica al servicio SuraGG en todas las plataformas actuales y futuras compatibles.

Cuando hagamos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización". Si un cambio es significativo, podremos dar un aviso adicional a través de SuraGG, email u otro canal apropiado cuando sea necesario.

19. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad, sobre cómo SuraGG trata datos personales, sobre la eliminación de tu cuenta o sobre tus derechos de privacidad, contactanos en:

Sura GG Corp

C/O Morgan & Morgan

P.O. Box 958, Pasea Estate

Road Town, British Virgin Islands

Email: marketing@suragaming.com

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